Politique d'Expédition

Société : Wave Protect France — SAS

Dernière mise à jour : 19 mars 2026

1. Zone de livraison

Wave Protect France livre principalement en France métropolitaine. Les livraisons vers les DOM-TOM, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg sont disponibles sur demande. Pour toute autre destination internationale, contactez-nous avant de passer commande.

2. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos ateliers de Vierzon (18100) dans un délai de 24 heures ouvrées suivant la validation du paiement.

Les commandes passées le vendredi après 14h, le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Les délais indicatifs sont les suivants :

•       France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés

•       Belgique / Luxembourg : 3 à 5 jours ouvrés

•       Suisse : 4 à 6 jours ouvrés

•       Autres destinations : nous consulter

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, surcharge du transporteur, jours fériés).

4. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du poids de la commande et de la destination.

•       Livraison offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure ou égale à 250 €

•       En dessous de ce seuil, les frais de livraison sont indiqués lors de la validation du panier

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

En cas de non-réception de cet email, vérifiez vos spams ou contactez notre service client.

6. Colis endommagé ou non conforme

Si votre colis est visiblement endommagé à la livraison :

1.     Refusez le colis ou acceptez-le avec réserves écrites sur le bon du livreur

2.     Photographiez l'emballage et le contenu

3.     Contactez-nous sous 48h à contact@wave-protect-france.com

Nous gérerons le litige avec le transporteur et procéderons à un renvoi ou remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

7. Colis non livré

En cas de colis considéré comme non livré après le délai maximum, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et le numéro de suivi. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur dans un délai de 48h ouvrées.

8. Contact service expédition

Email : contact@wave-protect-france.com

Téléphone : 02 48 83 01 92

Horaires : Lundi au vendredi, 9h – 18h

Délai de réponse garanti : 48h ouvrées