FAQ's
Commande, livraison & SAV
Informations pratiques sur vos achats
Quels sont les délais de livraison ?
La plupart de nos produits sont expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés depuis notre entrepôt francais. Pour les articles fabriqués sur mesure, le délai peut aller jusqu'à 10-15 jours ouvrés.
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit sans justification.
Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état.
Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de défaut constaté. Contactez notre SAV à : contact@wave-protect.fr.
Comment fonctionne la garantie sur vos produits ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés.
En cas de problème, contactez notre SAV avec votre numéro de commande et des photos du défaut constaté.
Proposez-vous des conseils personnalisés avant l'achat ?
Absolument. Notre équipe est disponible pour vous aider à choisir les produits adaptés à votre situation :
• Chat en ligne (disponible sur le site en heures ouvrables)
• Email : contact@wave-protect.fr
• Téléphone : disponible du lundi au vendredi, 9h-18h
Pour les cas complexes, nous proposons une consultation téléphonique de 30 minutes avec un expert, sur rendez-vous.
Ondes électromagnétiques et santé
Comprendre les risques et les seuils réglementaires
Qu'est-ce qu'une onde électromagnétique ?
Une onde électromagnétique est une perturbation se propageant dans l'espace en combinant un champ électrique et un champ magnétique oscillants. Les fréquences varient du très basses fréquences (lignes à haute tension, 50 Hz) aux micro-ondes (Wi-Fi, 5G, téléphonie mobile).
On distingue les rayonnements non ionisants (ELF, radiofréquences) — dont s'occupe Wave Protect France — des rayonnements ionisants (rayons X, gamma) qui relèvent d'une autre nature.
Source : ANSES, OMS
Les ondes Wi-Fi et mobiles sont-elles dangereuses pour la santé ?
Le débat scientifique est en cours. Le Centre International de Recherche sur le Cancer (CIRC / OMS) a classé les radiofréquences en groupe 2B "possiblement cancérogène" depuis 2011, ce qui signifie qu'un risque ne peut pas être exclu mais n'est pas prouvé.
L'ANSES recommande une approche de précaution, notamment pour les enfants et les personnes
hypersensibles. Réduire son exposition reste une mesure de bon sens.
Source : CIRC / ANSES 2023
Qu'est-ce que l'électro-hypersensibilité (EHS) ?
L'électro-hypersensibilité désigne un ensemble de symptômes (maux de tête, troubles du sommeil, fatigue, difficultés de concentration) que certaines personnes attribuent à leur exposition aux champs électromagnétiques.
En France, l'ANSES estime à environ 5% de la population la proportion de personnes se déclarant EHS. Une réduction de l'exposition peut contribuer à améliorer le bien-être.
Source : ANSES, OMS
La 5G est-elle plus dangereuse que la 4G ?
La 5G utilise des frequences plus elevees, notamment dans la bande millimétrique (26-28 GHz), qui ont une
pénétration dans les tissus biologiques plus faibles mais une densité de points d'émission plus importante.
L'ANSES a publié en 2021, un avis indiquant que les données disponibles ne permettent pas d'identifier de nouveaux risques pour les bandes sub-6 GHz. La vigilance reste de mise pour les bandes millimétriques.
Source : ANSES 2021
Nos produits de protection
Comment fonctionnent nos solutions et comment les choisir
Vos produits sont-ils certifiés ou testés en laboratoire ?
Oui. Les produits proposés par Wave Protect France sont sélectionnés sur la base de tests d'atténuation réalisés en laboratoire, avec des taux exprimés en dB selon les normes en vigueur.
Les fiches produits indiquent systématiquement la plage de fréquences protégée et le taux d'atténuation. Nous travaillons avec des fournisseurs reconnus dans le secteur de la protection CEM.
Comment choisir les dispositifs adapté à mes besoins ?
Dispositif WP1 :
- Pour un bébé, un enfant ou un adolescent de moins de 15 ans :
- Pour un homme de 1,80 m 80 kg +/-
- Pour une femme de 1,60 m 50 kg (10 de moins que sa taille) +/-
Dispositif WP2
- En cas de surpoids de 10 à 15 kg
Dispositif WP3
- En cas de surpoids de plus de 15 kg